POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En StepMza, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, seguí nuestras condiciones y procesos detallados a continuación.
Condiciones de Devolución
- Tiempo límite: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días hábiles desde la fecha de la factura.
- Proceso de devolución: Es obligatorio contactarnos antes de enviarnos cualquier producto para cambio o devolución. Si nos enviás un artículo sin previa comunicación, serás 100% responsable de los costos de envío, posibles daños o pérdidas.
- Excepciones: No es necesario devolver productos promocionales o de obsequio. Si te regalamos un artículo en una oferta, podés quedártelo.
- Estado del producto: Para ser elegible, el producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Tiempos de Procesamiento
- Cambios: Se procesan en 3 a 7 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
- Reembolsos: Pueden tardar hasta 20 días hábiles en acreditarse, dependiendo del método de pago utilizado.
En períodos de alta demanda (noviembre, diciembre, enero, julio y agosto), estos plazos pueden extenderse hasta 30 días hábiles para cambios y 40 días hábiles para devoluciones.
Compras de Fin de Año
Las compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 31 de enero, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado y sin signos de uso indebido.
Si tenés más preguntas o querés iniciar un proceso de devolución, contactanos a través de nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos para ayudarte!